Natura e tecnica: ostaggi al telefono con nessuno
A tutto ciò s’aggiunge un’inedita discriminazione, più odiosa di tante altre perché a ben vedere essa tira in ballo l’età e il livello d’istruzione. Molto spesso, infatti, per chi è avanti con gli anni o per chi non possiede neppure una minima confidenza con l‘italiano non è per nulla facile raccapezzarsi con le procedure telefoniche di cui sopra. Non è facile, poi, quando arriva finalmente il momento di parlare, esprimere appropriatamente e con completezza quanto c’è da dire, farlo nei sessanta secondi assegnati. Senza contare che non è affatto detto che tutti — specie se hanno un basso reddito e una certa età — alla fine possiedano un computer e sappiano maneggiarlo a dovere.
Ecco a che cosa dovrebbe servire un partito conservatore, ecco il tipo di circostanze emblematiche a cui dovrebbe rivolgere la propria attenzione. Vietare che almeno in certi servizi al centralino risponda una voce registrata sembra un nulla, invece è moltissimo. Sarebbe l’affermazione che ancora viviamo in una società non disposta, in nome del progresso e del risparmio dei costi, a rinunciare alla propria natura umana.
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